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Changement impossible de mobile

BEATRICE C.
BEATRICE C.

BEATRICE C.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
je voulais savoir, pourquoi lorsque je souhaite changer de mobile, il est marqué "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour changer de mobile, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne." ?

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Chacun de nos clients disposent d'un accès plus ou moins restreint à son Espace Client dans le cadre d'un groupement de facturation (avec des enfants dedans par exemple).
Dans votre cas, il n'y a que votre ligne, j'en déduis qu'il y a eu une erreur dans le cadre de l'élaboration de votre profil. Je viens de modifier le niveau d'accès aux fonctionnalités de votre Espace Client. Vous pouvez désormais procéder au changement de votre téléphone.

Je suis navrée pour cet incident.

Bon week et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Réponses

BEATRICE C.
BEATRICE C.

BEATRICE C.

Niveau
0
16 / 100
points

Merci beaucoup :-)

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Je vous en prie!

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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