Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème de réception de messages

HELENE M.
HELENE M.

HELENE M.

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points

Bonjour, il m'arrive de temps en temps de ne plus recevoir les messages d'une seule personne (qui utilise un réseau orange). Y a t-il une solution?

Réponses

Bonjour Hélène,

Réceptionnez-vous les appels de cette personne ?

Merci de votre retour.
Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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HELENE M.
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HELENE M.

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Oui pas de soucis au niveau des appels, seulement les SMS

Bonjour Hélène,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Hélène,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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