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je souhaite resilier ma ligne ?

PHILIPPE B.
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Bonjour, je pars pour l'étranger et n'utiliserai pas la ligne. Comment résilier rapidement. Mon numéro est 0771640938. Merci

Bonjour Philippe,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

PHILIPPE B.
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Bonjour
Il est impossible de joindre le 0771640938 car la Sim est au Venezuela ou réside la personne pour laquelle j'ai souscris le contrat (Isabel  Macia). Elle ne servira plus
Pourriez-vous m'indiquer le moyen le plus simple de stopper ce contrat car je ne souhaite pas payer plus sachant que cette Sim est inactive depuis le 19/09?

Je pars moi-même aujourd'hui en Côte d'Ivoire (décollage  imminente) et ne serai joignable que par e.mail (mon adresse Free :phil.bastide@free.fr) ou par téléphone au 0674603580 mais seulement le 28/09 après-midi (retour en France) et le 29/09. Ensuite, je pars au Venezuela ou il me sera peut-être possible de récupérer la Sim (sans certitude).

Si vous connaissez un moyen de désactiver rapidement le contrat,  je vous sais gré de m'indiquer la bonne voie, que ce soit par courrier,  téléphone,  via votre site,  ....
Merci de votre comprehension.
Bien cordialement
Philippe Bastide

Bonjour Philippe,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour rapide. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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