Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi mon portable ne reconnait pas ma carte sim ?

ALAIN L.
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je viens de recevoir mon sony xperia m2 neuf ainsi qu'une nouvelle carte sim . j'ai activé ma nouvelle carte sim ( ce qui a annulé l'ancienne ) et lorsque je la met dans le portable , il ne la reconnait pas et me demande toujours d'incerer la carte sim ; je n'ai actuellement plus de portable actif .......

Réponses

Bonjour Alain,

Après analyse de votre dossier je constate que le changement de carte Sim a bien été pris en compte. Le délai d'activation peut varier de 2 à 24 heures.

Avez-vous la possibilité d'essayer votre nouvelle carte Sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement rencontré ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Alain,

Je constate que votre demande a bien été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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