Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi mon portable ne reconnait pas ma carte sim ?

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

Niveau
0
2 / 100
points

je viens de recevoir mon sony xperia m2 neuf ainsi qu'une nouvelle carte sim . j'ai activé ma nouvelle carte sim ( ce qui a annulé l'ancienne ) et lorsque je la met dans le portable , il ne la reconnait pas et me demande toujours d'incerer la carte sim ; je n'ai actuellement plus de portable actif .......

Réponses

Bonjour Alain,

Après analyse de votre dossier je constate que le changement de carte Sim a bien été pris en compte. Le délai d'activation peut varier de 2 à 24 heures.

Avez-vous la possibilité d'essayer votre nouvelle carte Sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement rencontré ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alain,

Je constate que votre demande a bien été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?