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Question en attente de réponse

déblocage de ligne?

DAVID T.
DAVID T.

DAVID T.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour
impossible de vous joindre par téléphone, ma ligne ne fonctionne plus, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim sans le code ICCID, pas de réponse de votre part à mes messages, sans solution rapide, je résilie l'abonnement

Réponses

ELODIE B.
ELODIE B.

ELODIE B.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour j'ai également le même souci ma ligne et suspendu suite a la perte de mon téléphone j'ai reçu ma nouvel carte sim je les activée mai impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour réactivée ma ligne c'est très ennuyeux cela fait maintenant 3j comment puis-je faire ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonjour David,

Je vous ai apporté une réponse sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/958080-carte-sim-remplacement

Bonne journée,

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Afin de remettre votre ligne en service, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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