Assistance Mobile

Question en attente de réponse

depuis plus d'un mois je ne parviens plus ni à envoyer ni à recevoir de mail. J'ai un samsung galaxy A3.comment faire?

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS depuis 2 mois avec mon samsung A3. J'ai fait les manipulations indiquées sur le site. Pas de problème de connexion internet. La carte SIM a été changée lors du changment de téléphone mais au départ ca fonctionnait. Que puis je faire ?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile?

L'APN MMS est bien enregistré dans les paramètres?

Afin de vérifier les paramètres de votre mobile, je vous invite à répondre à mon message privé que je vous ai envoyé sur votre adresse mail.

Nous allons ainsi poursuivre cette conversation en privé.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Sans retour de votre part, je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous remercie d’avance de votre retour, et vous souhaite une bonne journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Isabelle,

Votre demande est prise en compte par notre service technique.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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