Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Déabonnement VIRGOPASS

BERTRAND B.
BERTRAND B.

BERTRAND B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Je viens de recevoir une demande d'abonnement à VIRGOPASS, Je n'ai pas souscrit cette demande.
J'ai envoyé STOP mais n'ai pas reçu de confirmation de désabonnement.
Merci de votre retour

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Actuellement je constate que vous avez réalisé un achat en hors forfait de 4,99€.

L'envoi du SMS "stop" met un terme à l'abonnement.

Toutefois, il est possible à l'aide d'un conseiller technique de vérifier si vous avez toujours cet abonnement actif.

Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Je constate sur votre ligne l'intervention de nos équipes techniques pour la résiliation des achats hors forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?