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Question en attente de réponse

Déabonnement VIRGOPASS

BERTRAND B.
BERTRAND B.

BERTRAND B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Je viens de recevoir une demande d'abonnement à VIRGOPASS, Je n'ai pas souscrit cette demande.
J'ai envoyé STOP mais n'ai pas reçu de confirmation de désabonnement.
Merci de votre retour

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Bertrand,

Actuellement je constate que vous avez réalisé un achat en hors forfait de 4,99€.

L'envoi du SMS "stop" met un terme à l'abonnement.

Toutefois, il est possible à l'aide d'un conseiller technique de vérifier si vous avez toujours cet abonnement actif.

Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Anonyme
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Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Bertrand,

Je constate sur votre ligne l'intervention de nos équipes techniques pour la résiliation des achats hors forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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