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Question en attente de réponse

bonjour je voudrais mon code de déverrouillage de mon samsung trend duo SVP

MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

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je n'ai plus le support de la carte sim ni rien
merci

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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43560 / 75000
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Equipe

Bonjour Marie,

Souhaitez-vous débloquer votre carte SIM ou bien votre mobile ?

En effet, le code indiqué sur le support de carte SIM sert à débloquer la SIM et non pas le mobile. Si c'est de ce code dont vous avez besoin, il s'agit en fait du code PUK. Celui-ci est également disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Services d'urgence" en cliquant sur le lien "Débloquer votre carte SIM".

Si toutefois votre demande porte sur le code de déverrouillage de votre téléphone, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

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bonjour sarah
merci mais quand j'installe une nouvelle carte sim l'écran me demande un code de deverouillage reseau
j'ai essayé code puk mais ça ne fais rien donc je pense a un code de desimlokage
imei 359170051362935/01
merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Marie,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Après vérification du code IMEI 359170051362935/01, celui-ci ne provient pas de nos services.

Afin de le faire désimlocker, je vous invite à vous rapprocher du revendeur.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

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je l'ai eu en me réabonnement au CIC
c'est certain
merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Marie,

Je viens de vous faire parvenir une réponse par mail afin de vous indiquer la marche à suivre.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE F.
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merci bien

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