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FRANCK J.
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Réponses

Bonjour Franck,

Vous avez activé la carte SIM envoyé avec votre mobile le 20/09.

Cette carte SIM devait s'activer automatiquement le 18/10.

Du fait de l'avoir activée manuellement vous avez désactivé sa fonction ainsi que votre ancienne carte SIM.

C'est pour cela que le réseau est indisponible.

Il est nécessaire de recommander une nouvelle carte SIM.

Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Franck,

Sans retour de votre part, je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Il est nécessaire de recommander une nouvelle carte SIM.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Franck,

Je constate sur votre ligne que l'activation de la carte SIM a bien fonctionnée.

Le suivi de consommation de votr ligne indique bien des appels sortants.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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