Question en attente de réponse
Carte SIM active non reconnue
Bonjour,
Mon tél n'avait plus de batterie et je devais téléphoner en urgence. J'ai mis la carte SIM dans un autre téléphone pour pouvoir téléphoner.
Une fois terminé, je remets ma carte SIM dans mon téléphone chargé. Et là carte SIM non reconnue. J'ai essayé de la positionner un peu différement. Mais rien n'y fait.
Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Julien,
Afin de déterminer l'origine de cette anomalie, avez-vous la possibilité d'effectuer un test croisé en insérant à nouveau votre carte SIM dans un autre mobile et également une autre carte SIM dans votre mobile ?
Je vous invite à revenir vers moi pour m'informer du résultat de ce test.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Oui j'ai déjà refait la manip' et avec toujours le même résultat: carte SIM non inséré.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Julien,
Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur quelque soit le mobile utilisé, cela provient vraisemblablement de la carte SIM.
Afin de vous faire parvenir gratuitement une nouvelle carte SIM, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles.
De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Julien,
Je vous remercie de m'avoir tenu informée de la résolution de cet incident.
N'hésitez pas à revenir vers moi si cela devait à nouveau se reproduire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement numéro de ma ligne
Bonjour pouvez vous me changer de numéro de téléphone sur ma ligne(0602XXXX23) je suis informé du tarif de 10e sur ma prochaine facture. Merci d'avance -
Je n ai plus internet alors que je n'ai consomé 5GO sur 30 disponible
Je n'ai plus internet alors que j'ai consomé 5GO sur 30 disponible -
Pourquoi pas de réseau en Angleterre?! Merci de m’activer le roaming svp
En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
JULIEN a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
JULIEN a posé une nouvelle question
-