Question en attente de réponse
Date de paiement facture ?
- Je vais changer de compte, peut-on rediriger la facture en cours ?
- Peut on changer la date de prélèvement pour la mettre après le 6 du mois (elle est au 27, il n'y a jamais d'argent sur le compte à cette date, c'est toujours en impayé, mais peut être cela vous arrange-t-il ?
- A quelle date notre engagement chez vous se termine-t-il ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Bertrand,
La facture en cours ayant déjà été éditée, celle-ci de présentera sur le compte que vous utilisez actuellement et ne pourra pas faire l'objet d'une modification de compte.
Il est effectivement possible de modifier le délai de prélèvement. Votre forfait se remet à zéro le 15 chaque mois et les prélèvements se font à J+12. Vous êtes donc prélevé en date du 27 chaque mois. Nous pouvons modifier ce délai et les prélèvements pourraient s'effectuer de J+5 à J+20. Cette modification entraîne une facturation de 5€.
Par ailleurs, la date de fin d'engagement de votre forfait est le 14 Septembre 2016.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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