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Pouvez vous me confirmer ma demande de carte sim? Et quand je vais la recevoir ? Merci de me tenir au courant

JULIE D.
JULIE D.

JULIE D.

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Pouvez vous me confirmer ma demande de carte sim? Et quand je vais la recevoir ? Merci de me tenir au courant je suis actuellement en béquill et seul et je nais pas de téléphone fixe non plus

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Julie,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre commande de carte Sim a bien été validée. Cette carte a été envoyée le 18 Septembre par nos services.

Un délai de 48h à 72h auquel s'ajoute les délais postaux peut être observé pour la réception de votre carte. A réception, il vous faudra activer votre carte Sim. L'activation peut également être effectuée depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Vous pourrez ainsi entrer le numéro ICCID de la nouvelle carte Sim puis cliquer sur Valider.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures suivant cette manipulation, sachant qu'elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.

Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile afin de vous assurer de l'activation de la carte.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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