Bonjour Paul,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes positionné sur un forfait Prompto 4h.
Vous avez consommé les 4h de communications comprises dans votre forfait. Les appels effectués depuis le 15 septembre vous sont donc facturés au-delà du forfait. Votre forfait se renouvelle le 24 Septembre : vos 4h de communications seront renouvelées ce jour là.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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