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Question en attente de réponse

Je souhaite visualiser mes factures récapitulatives

MARCEAU L.
MARCEAU L.

MARCEAU L.

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Pouvez vous procéder à la modification technique pour que je puisse consulter à nouveau mes factures récapitulatives.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Marceau,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison expliquant le blocage de l'accès aux factures récapitulatives.

Sachant que les deux lignes du titulaire sont regroupées au niveau de la facturation, la titulaire a la possibilité de visualiser les factures des deux lignes depuis son Espace Client. cela n'empêche en rien votre accès à votre Espace Client afin de visualiser vos factures.

En vous rendant sur votre Espace Client, vous avez la possibilité de visualiser les factures récapitulatives et détaillées de votre ligne (parfois composées de plusieurs pages).

Je vous invite à revenir vers moi si vous n'avez pas accès à ces factures et à m'indiquer si la titulaire y a accès ou non (afin de vérifier si le blocage n'apparait qu'avec votre profil utilisateur).

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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