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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne n'est toujours pas revenue?

ANITA-LAETITIA M.
ANITA-LAETITIA M.

ANITA-LAETITIA M.

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Bonjour, il y a quelques jours j'avais fait appel à vos services car avant de partir à l'étranger j'ai suspendu ma ligne. Puis j'ai appris pour l'offre internationale et j'ai demandé à récupérer ma ligne. J'ai reçu une reponse favorable, indiquant que la remise en ligne prendrait entre 2 à 24h.... plus de 5 jours plus tard je n'ai toujours rien.
Merci de bien vouloir régler ce problème
Cordialement.

Réponses

Bonjour Anita,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Anita,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anita,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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