Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réponse - Carte SIM reçue mais activation impossible ?

Désolé mais je n'ai pas trouvé la fonction Répondre sur le thread précédent.

Donc en réponse à Fanny, j'ai bien résilié ma ligne de mon côté, je n'avais pas compris qu'il fallait que j'attende que vous le fassiez.

Donc merci de me créer un nouveau numéro.

Message d'origine

J'ai bien reçu ma carte SIM mais je ne peux pas activer ma ligne. Sur le site on me dit toujours "problème technique, merci de réessayer plus tard". Mais j'essaie depuis vendredi sans succès.
Commande n° : 422452967502
N° Auchan Telecom : 0684537280
Code d'activation : 041463
Fanny C.
Equipe
Fanny C.
il y a 30 minutes
Bonjour Fabien,
Après vérification, je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro lors de votre souscription. cela signifie que vous souhaitez conserver votre numéro. Cela explique le message d'erreur rencontré.
Je constate que cette demande de portabilité a été refusée suite à une résiliation programmée chez l'ancien opérateur.
Si vous souhaitez conserver votre numéro, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour vérifier si votre ligne est toujours active et de revenir vers moi pour que je relance la demande de portabilité.
Si toutefois votre ligne est déjà résiliée, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse vous attribuer un nouveau numéro. Ce nouveau numéro sera actif sous 2h.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Suite à votre demande, votre nouveau numéro vous a été attribué et les informations nécessaires vous ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?