Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

sur le mobile 0771620312 client chez vous il est ecrit aucune commande le portable est bloqué?

FABIEN V.
FABIEN V.

FABIEN V.

Niveau
0
2 / 100
points

354352050440699

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Je vois que le numéro IMEI renseigné dans votre message est celui d'un Samsung Galaxy Y affilié à un ancien numéro de mobile. Vous l'aviez acquis en Octobre 2012.
Je vous informe que tous les mobiles commercialisés en renouvellement par NRJ Mobile, sont débloqués depuis 2011.
De ce fait, votre mobile accepte toutes les cartes sim disposant d'un format standard.

Lorsque votre mobile est bloqué, sur Samsung vous rencontrez les messages d'erreurs de ce type: erreur carte sim, code de vérouillage réseau ou encore code PIN vérouillage sim.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?