Bonjour Joël,
Après analyse de votre ligne je constate effectivement que l'option 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM n'est pas disponible avec votre forfait.
En effet, vous bénéficiez d'un forfait qui ne vous donne pas accès à certaines options.
Par conséquent, je vous propose de changer d'offre et de passer du Forfait Prompto O vers le forfait Prompto E aux mêmes conditions et tarifs.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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