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Question en attente de réponse

J'ai l'option internationale et je n'arrive pas à téléphoner de l'Allemagne vers la France, pourquoi ?

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

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Y a t il un paramétrage à faire au niveau du téléphone ?

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Après analyse de votre dossier je vous confirme que l'option internationale avec blocage web a bien été prise en compte sur votre ligne.
Si votre mobile ne capte pas lorsque vous êtes à l'étranger il est nécessaire de procéder à une recherche manuelle de réseau.
Si le mobile que vous utilisez est bien le Samsung Galaxy Core Plus, la procédure à effectuer est la suivante:
A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur la touche MENU
Appuyez sur PARAMETRES
Dans l'onglet CONNEXIONS, appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
La recherche de réseaux s'effectue directement...
Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
Appuyez sur le réseau EI TELECOM
L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue
Votre réseau est enregistré : Vous revenez automatiquement à l'écran précédent
Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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