Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai l'option internationale et je n'arrive pas à téléphoner de l'Allemagne vers la France, pourquoi ?

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
21 / 100
points

Y a t il un paramétrage à faire au niveau du téléphone ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Sylvie,

Après analyse de votre dossier je vous confirme que l'option internationale avec blocage web a bien été prise en compte sur votre ligne.
Si votre mobile ne capte pas lorsque vous êtes à l'étranger il est nécessaire de procéder à une recherche manuelle de réseau.
Si le mobile que vous utilisez est bien le Samsung Galaxy Core Plus, la procédure à effectuer est la suivante:
A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur la touche MENU
Appuyez sur PARAMETRES
Dans l'onglet CONNEXIONS, appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
La recherche de réseaux s'effectue directement...
Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
Appuyez sur le réseau EI TELECOM
L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue
Votre réseau est enregistré : Vous revenez automatiquement à l'écran précédent
Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?