Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ecran casser nokia lumia 1020

Bonjour, j'ai un Forfait Efficio 4G S - 10Go , mon chat a fait tomber mon téléphone du meuble en courant partout et je ne sais plus si il et couvert en cas de bris de verre car pour le reste il fonctionne bien. merci d'avance pour vos réponse.
Muriel

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Je vous informe que si vous n'avez pas souscrit d'assurance en parallèle de la commande de votre mobile, ce dernier n'est pas garanti contre le bris de la vitre. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Mettre en place un service après-vente avec devis sur votre terminal ou
  • Utiliser les 15602 points de fidélité cumulés sur votre ligne pour acquérir un nouveau smartphone à partir d'un euro.

Si vous optez pour la première solution, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Si vous préférez la seconde solution, vous pouvez choisir et commander votre nouveau mobile directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?