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MURIEL L.
MURIEL L.

MURIEL L.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
MURIEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 septembre 2015
il y a plus de 8 ans
Consultations
consultée 56 fois
question
q

Bonjour, j'ai un Forfait Efficio 4G S - 10Go , mon chat a fait tomber mon téléphone du meuble en courant partout et je ne sais plus si il et couvert en cas de bris de verre car pour le reste il fonctionne bien. merci d'avance pour vos réponse.
Muriel

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Muriel,

Je vous informe que si vous n'avez pas souscrit d'assurance en parallèle de la commande de votre mobile, ce dernier n'est pas garanti contre le bris de la vitre. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Mettre en place un service après-vente avec devis sur votre terminal ou
  • Utiliser les 15602 points de fidélité cumulés sur votre ligne pour acquérir un nouveau smartphone à partir d'un euro.

Si vous optez pour la première solution, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Si vous préférez la seconde solution, vous pouvez choisir et commander votre nouveau mobile directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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