Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Combien de temps est il nécéssaire pour l'envoi de la carte sim ?

Justine D.
Justine D.

Justine D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
En allant sur mon espace suivi de commande n° 422637292394 je ne vois pas où est ma carte sim, ça ne me dit pas où ça en est... Ayant demandé une souscription vendredi je commence à m'inquiéter car je sais juste pour l'instant que les justificatifs ont été validés.. Pourrais je savoir si elle a été envoyée ou quand elle le sera svp ? Car j'en aurait besoin avant ce week end absolument !
Merci.
Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Justine,

Je vous informe que votre commande est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?