Question en attente de réponse
comment payer une avance sur facture sur le site? L'onglet ne s'affichant pas.
Mon forfait est dépassé et je voudrais payer une avance pour réactiver ma ligne. Je ne trouve pas cette fonction sur le site cic mobile.
Réponses
si çà ne s'affiche pas pour régler votre hors forfait c'est que vous n'êtes pas encore bloqué, éteignez et rallumez votre portable et lancez un appel pour tester votre ligne, sinon appeler depuis un fixe votre service client.
Bonjour Gilles,
Si une avance sur facture est demandée sur votre ligne, vous avez la possibilité de la régler depuis votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à cliquer sur la vignette "CIC Mobile et vous" : un message apparait vous indiquant le montant de l'avance sur facture. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture" pour la régler par carte bancaire. Suite à la validation de ce paiement, votre ligne sera remise en service dans un délai de 2h maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Si votre ligne est y toujours bloquée malgré ces informations, je vous invite à renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil et de revenir vers moi pour que je puisse accéder à votre dossier et vérifier la raison de ce blocage.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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