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Question en attente de réponse

Réseau indisponible (hors forfait mais avance sur facture réglée)

MELANIE L.
MELANIE L.

MELANIE L.

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Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger et ai fait pas mal de hors forfait. J'ai payé plusieurs fois des avances sur factures mais depuis le dernier règlement il y a quelques heures je n'ai toujours pas de réseau. Que dois-je faire ? Je suis injoignable et ne peut joindre personne...
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Mélanie,

Je constate d'après votre suivi consommation que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne dans la soirée.

Dans le cadre d'une remise en service, un délai maximum de 24 heures est nécessaire pour que l'ensemble des services soient à nouveau fonctionnels.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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