Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

sur ma ligne 0603524687 pas de 4g ni i message IMEI de mon telephone est 35 880305 007277 1,?

FABIENNE PAULE S.
FABIENNE PAULE S.

FABIENNE PAULE S.

Niveau
0
1 / 100
point

sur ma 2eme ligne 0603524687 pas de 4G pas de I message IMEI de ce telephone est 35 880305 007277 1
pour la ligne 0614074484 toujours reseau indisponible depuis ce matin j'attends toujours une reponse de votre part car je n'ai pas eu de telephone de la journee c urgent Merci de remedier rapidement

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49984 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne a été activée en date du 22 Septembre. Un délai de quelques heures peut- être observé afin que toutes les fonctionnalités des deux lignes soient disponibles.
Cependant, si vous n'avez toujours pas accès à la 4G ou aux iMessages, ou encore si vous avez le message d'erreur "réseau indisponible" il est nécessaire que je puisse vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre service technique.
Afin que je puisse obtenir les informations nécessaires je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé. Pour ce faire je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?