Bonjour Claire,
Après analyse de votre dossier je constate que la recharge que vous avez effectuée en date du 28 Juillet 2015 n'est pas une recharge de 500Mo facturée 6€, mais une recharge de 1Go facturée 10€.
Nous avons constaté un incident concernant ces recharges, la facturation de 10€ à la place des 6€ fait suite à une anomalie.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et procédons à une régularisation de 4€ correspondant à la différence entre ce que vous souhaitiez et le montant facturé.
Cette régularisation sous forme d'avoir sera visible sur votre prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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