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Question en attente de réponse

Quels sont les délais de rétractation ?

IVAN G.
IVAN G.

IVAN G.

Niveau
0
8 / 100
points

Suite à conv. tél. samedi 19/09 pour changer de mobile (vous venez de m'envoyer un mail me confirmant qu'il était prêt à être envoyé) je voudrais connaître les délais de rétractation sur ma ligne 06XXXXXXXX et les formalités à accomplir

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Ivan,

A compter de la date de réception de votre colis, le délai de rétractation est de 14 jours.
Si vous désirez vous rétracter, il est nécessaire d'éditer un numéro de retour afin d'assurer le suivi. Lorsqu'il le mobile nous revient, nous procédons à la ré-attribution des points de fidélités, au remboursement du montant prélevé, ainsi qu'au réajustement de votre date de fin d'engagement. L'intégralité de la démarche s'effectue par le biais du Service Client.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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