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Question en attente de réponse

Téléchargements Gallery?

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Sans rien avoir demandé, je me retrouve avec 5 facturations de 4,99€.
Merci de bien vouloir, sans délai, supprimer cet abonnement qui fait grimper la note très sensiblement.
Philippe Dupuis

Réponses

Bonjour Philippe,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes facturés de téléchargements Gallery. Le portail Gallery est un portail de services extérieurs à NRJ Mobile proposant le téléchargement de contenus et la souscription à différents services (ex de marques présentes: jamba, KKO, mobifun...). Tout achat effectué sur un site Gallery est indépendant de l'abonnement téléphonique et de l'opérateur.

Afin de procéder à la désinscription à ces services, une intervention du service technique est nécessaire. pour cela, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnellle.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme le traitement de votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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