Bonjour Christophe,
Je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne à savoir que je viens de mettre en place un changement de réseau. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle est autorisée à titre exceptionnel et sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.
N’hésitez pas à me faire un retour d'ici 24 heures pour me confirmer si vous parvenez bien à accéder à la 4G s'il vous plaît
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Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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