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Pas de comm à la date de22/09 12.04 pour le montant 50.68 EurJe conteste c'est facture,car je n'ai pas utilisé le ligne.

DIANA T.
DIANA T.

DIANA T.

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En date de 22/09/2015 à 12.04 il y a un montant de 50.68 Eur suite un communication de 1h 41 min, que je conteste, car je n'ai pas d'utilisé le ligne pendant le periode indiquer. J'ai payer le facture, car mon ligne était bloqué, mais je ne suis pas d'accord avec cette facturation. Merci de bien vérifier. Cordialement: Diàna Takàcs

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Diana,

Je vous informe qu'il est possible que votre correspondant(e) n'ait pas raccroché lors de la fin de votre communication. C'est pour cette raison que vous avez été facturée à hauteur de 50,68 € pour un appel d'une durée d'1h41 vers l'Allemagne. L'usage ayant été enregistré dans notre système, il n'est malheureusement pas contestable. Le montant de 64 € que vous avez réglé par carte bancaire sera déduit de votre prochaine facture.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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