Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, suite à ma commande NRJ Mobile, j'aurias des questions sur la portabilité ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
76 / 100
points

Dans le récapitulatif de ma commande, je ne vois aucune ligne sur ma demande de portabilité ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Alain,

Afin que j'accède aux informations, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Alain,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
76 / 100
points

Bonjour, désolé pour le retard, commande n°422675773897

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
76 / 100
points

Commande n°422675773897

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Alain,

Aucune demande de portabilité n'a été faite pour cette commande. La souscription s'est faite avec un nouveau numéro.

Souhaitez-vous que je l'annule afin que vous puissiez effectuer une nouvelle souscription avec portabilité ?

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Alain,

Je n’ai pas de retour de votre part suite à mon précédent message.

Souhaitez-vous que j'annule cette commande afin que vous puissiez effectuer une nouvelle souscription avec portabilité ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
76 / 100
points

Bonjour, désolé pour le retard une nouvelle fois, je viens d'appeler le service client qui me dit que ma commande à été annulée...Cependant, j'ai été débité de 5€ et j'ai envoyé par courrier tous les papiers. Comment faire ? Cdt,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Alain,

Les 5 € vont vous être remboursés sous 48h sous forme d'un recrédit de la carte bancaire ayant servi au règlement. Quant aux documents que vous nous avez envoyés, nous n'y donneront pas suite puisque la commande est annulée.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
76 / 100
points

Merci Sarah,
je viens de refaire ma commande et cette fois ci, j'ai bien mention de la portabilité.
Je vais donc essayer de signer mon contrat électroniquement cette fois-ci....
Cdt,

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?