Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ourquoi je reçois une facture pour une ligne ; 0771087211 qui n'est pas la mienne?

JEAN-YVES K.
JEAN-YVES K.

JEAN-YVES K.

Niveau
0
4 / 100
points

Ma ligne, la seule dont je dispose est le : 06******** or je reçois, ce jour une facture concernant une ligne ; 07******** qui, en aucun cas ne me concerne.

Pouvez vous me donner une explication et annuler le prélèvement du montant de cette facture ?

Merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Après vérification sur la ligne que vous m'indiquez, il s'avère qu'il s'agit d'une ligne que vous avez souscrit le 11/10/2013 auprès de l'agence CIC de Paris Rennes avec un forfait Prompto E - 4h sans engagement et un mobile Samsung Galaxy S3 Bleu cityzi.

Si vous souhaitez mettre fin aux prélèvements de cette ligne, je vous invite à consulter le mail que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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