Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Remboursement de frais

CAROLINE R.
CAROLINE R.

CAROLINE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai encore été prélevé de frais de rejet or j'avais effectué mon changement de RIB afin d'éviter justement tout rejet.

Merci de bien vouloir me rembourser ces frais abusifs.

Cordialement,

Caroline Raviart.

Réponse

Bonjour Caroline,

Les frais de rejet sont ajoutés à la facture qui suit le rejet de prélèvement.

De ce fait, sur votre facture du mois de Septembre, sont présents les frais de rejet de la facture du mois d'Août.

Votre prochaine facture du mois d'octobre ne présentera pas de frais.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?