Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problèmes de tonalité

LAURA Q.
LAURA Q.

LAURA Q.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Comme beaucoup d'autre je ne recois pas les appels, quand ça passe les conversations sont coupés, je n'entend plus rien ou on m'entend très mal.
Ça revient fréquemment .. Merci de faire rapidement le necessaire . Merci.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laura,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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