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Question en attente de réponse

Iphone 5 "Activation requise" et obligatoirement en mode wifi ! Que faire ?

JENNIFER O.
JENNIFER O.

JENNIFER O.

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Depuis mon changement de forfait de Bouygues à CIC Mobile "El Telecom", mon iphone me demande très très régulièrement "Activation requise". Pour cela je dois obligatoirement être en wifi et rentrer mes identifiants Apple. Déjà je ne suis pas toujours en wifi, par exemple lorsque j'arrive à l'étranger ce problème est systématique mais la jamais de wifi donc je me retrouve avec un téléphone inutilisable car impossible de faire sans cette activation. Pensant que cela venait de Apple je l'ai ai contacté nous avons tout vérifié et réinitialiser les mots de passe mais le problème persiste donc cela vient de ce nouvel opérateur. Cela devient juste insupportable et une perte de temps car devoir rentrer plusieurs fois mes ID Apple pour pouvoir utiliser mon téléphone .... Il me faut une solution car je dois régulièrement me rendre à l'étranger et j'angoisse toujours de savoir que une fois la frontière passée je n'ai plus aucun moyen de communication. Merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jennifer,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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