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Question en attente de réponse

Comment changer mes coordonnées bancaires ?

ELODIE D.
ELODIE D.

ELODIE D.

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Bonjour,

Je viens de recevoir un mail pour défaut de payement. Premièrement je ne comprend pas pourquoi car le compte bancaire est actif et non vide. Serait-ce parce que la devise utilisée pour ce compte est en CHF et non en EUR ?
Deuxièmement, je souhaiterai changer de compte de prélèvement mais il est indiqué dans mon Espace client que ce n'est pas modifiable pour le moment. Pourrai-je savoir quand je pourrai effectuer ces changements (afin d'éviter de devoir régler ma facture tous les mois par CB...) ?

Cordialement,

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Concernant le motif de rejet de votre prélèvement, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire.

Du fait que vous ayez régularisé l'impayé, vous avez à nouveau la possibilité de modifier vos coordonnées bancaires.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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