Bonjour Ketty,
Seul le constructeur peut vous aider dans cette manipulation. En effet, nous n'avons pas d'information concernant le code de protection de vos données personnelles.
De ce fait, je vous invite à contacter directement Wiko au 04 88 08 95 25 (prix d'un appel local).
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile