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Réponses

Bonjour Julie,

Après analyse de votre dossier je ne constate aucune anomalie concernant le fonctionnement de votre ligne.

Avez-vous la possibilité d'essayer votre carte Sim dans un autre mobile débloqué tous opérateurs ? Ce test permet d'isoler le dysfonctionnement rencontré et donc de déterminer si l'anomalie provient de votre mobile ou de votre carte Sim.

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julie,

Je me permets de relancer ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

Avez-vous eu la possibilité d'effectuer le test décrit dans mon précédent post ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Julie,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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