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Question en attente de réponse

forfait europe ne fonctionne pas?

NICOLAS R.
NICOLAS R.

NICOLAS R.

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Nous avons souscrit un forfait europe, car mon mari travail en belgique.
Depuis plusieurs semaines, il ne peut plus envoyer de message, n'y même en recevoir dès qu'il passe la frontière.
Il reçoit tous le soir lorsqu'il revient en france...
Avec un forfait europe, il doit pouvoir utiliser son téléphone à l'étrangé sinon c'est inutil...

Réponse

Bonjour Nicolas,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CIC_Mobile.

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