Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

options activées sans demande?

YANN H.
YANN H.

YANN H.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour,
au basculement sur forfait woot, les options double appel et appels illimités vers les fixes se sont activées;
Hors je n'ai jamais demandé ces options et d'après mon forfait, les appels fixes sont inclus, je vois que l'option concerne ne les appels,à l'étranger.
Je demande donc, qu'un avoir me soit crédité du montant de ces 2 options pour les mois 08/09 et 09/10.
Cordiales salutations

Réponse

Bonjour Yann,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?