Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi ces derniers mois ma facture de téléphone est elle aussi élévée?

MARTINE S.
MARTINE S.

MARTINE S.

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j'aimerais savoir à quoi est du ce dépassement de forfait depuis 2 à 3 mois, trop d'internet? trops de messages et d'appels de l'étranger (vacances en autriche)?

Réponse

Bonjour Martine,

Après vérification de vos factures, je constate que vos dépassements de factures sont principalement dus a des dépassement de forfait.

En effet, les 3 heures contenues dans votre forfait ne vous suffisent pas.

Je vous propose à cet effet de modifier votre offre et de vous diriger vers un forfait illimité.

Pour cela je vous invite à vous rendre dans votre espace client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait".

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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