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Question en attente de réponse

Déparamétrer MMS/WEB

ELIANE C.
ELIANE C.

ELIANE C.

Niveau
0
27 / 100
points

Suite à une facture élevée car frais de mise à jour consommation Web je n'arrive pas à déparamétrer la fonction MMS/WEB??
Remerciements.

Réponse

Bonjour Eliane,

A ce jour, votre forfait 30min ne comprend pas d'internet. Toutefois, votre suivi consommation indique un dépassement de 2,95€.

Cela est dû à des connections internet. Votre mobile fait partis de la catégorie de mobile dites "smartphone". De ce fait les connexions sont très souvent automatiques.

Pour ne plus les réaliser; vous devez désactivé les données mobiles. Il vous suffit de vous rendre dans paramètre puis paramètre supplémentaire et réseaux mobiles.

Ensuite décochez la case "données mobiles". Cette manipulation coupera toutes les connexions internet. Vous pourrez toutefois continuer à utiliser l'accès au réseau WIFI.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin. Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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