Question en attente de réponse
Déparamétrer MMS/WEB
Suite à une facture élevée car frais de mise à jour consommation Web je n'arrive pas à déparamétrer la fonction MMS/WEB??
Remerciements.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Eliane,
A ce jour, votre forfait 30min ne comprend pas d'internet. Toutefois, votre suivi consommation indique un dépassement de 2,95€.
Cela est dû à des connections internet. Votre mobile fait partis de la catégorie de mobile dites "smartphone". De ce fait les connexions sont très souvent automatiques.
Pour ne plus les réaliser; vous devez désactivé les données mobiles. Il vous suffit de vous rendre dans paramètre puis paramètre supplémentaire et réseaux mobiles.
Ensuite décochez la case "données mobiles". Cette manipulation coupera toutes les connexions internet. Vous pourrez toutefois continuer à utiliser l'accès au réseau WIFI.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin. Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai résilié ces achats s'il y a un abonnement
bonjour, je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai connaitre l'origine, le résilié s'il s'agit d'un abonnement, j'ai aussi activé l'option à 1€ par mois pour évité à... -
Je voudrais changer mon moyen de paiment
Bonjour, je voudrais changer mon moyen de paiement, comment je peux le faire? Merci -
Consommation internet depuis l’étranger involontaire
Objet : Contestation de la facture abusive pour utilisation internet à l'international Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente pour contester la facturation...
-
