Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème envoi de sms suite changement de mobile ?

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai changé de téléphone (sony xperia z3) et malgré l'activation de ma nouvelle carte sim, je ne parviens pas à envoyer de sms ? L'émission et la réception d'appels fonctionne.
Pourriez-vous m'aider svp ?

Réponse

Bonjour Valérie,

Depuis le 24/09, nous avons rencontré un incident sur les ordres de traitements des lignes.

De ce fait, l'activation de votre carte SIM, ne semble pas avoir été complète. Certains services ne fonctionnerons pas.

Nous rencontrons un dysfonctionnement en cours de résolution par nos équipes techniques. Nous nous excusons pour la gêne que cela peut occasionner

Je vous remercie de votre compréhension. Passer une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?