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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai des problèmes pour recevoir/émettre des appels?

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

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0
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points

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que mes correspondants n'arrivent pas toujours à me joindre (je reçois 1 appel sur 2) et lorsque je suis en conversation téléphonique, mes interlocuteurs m'entendent par moments seulement, et parfois la conversation se coupe d'elle-même...
Je pensais que c'était du à mon portable vieillissant, mais cela fait 2 semaines que je l'ai changé et j'ai toujours les mêmes soucis...
Pouvez-vous m'aider svp? Cela devient très contraignant..

J'ai demandé un changement d'offre avec une nouvelle carte SIM pour le 22 octobre mais je ne pense pas que cela arrangera ma situation..

Merci d'avance,
Marie

Au cas où : code IMEI : 358148045291437

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Marie,

Après vérification il semble que le réseau SFR de votre offre actuelle n’est pas complet aux alentours de votre domicile.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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