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Pourquoi mes MMS ne marchent plus depuis mon abonnement au forfait woot ?
Depuis mon abonnement au forfait woot 5G je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS, j'étais chez SFR avant. Serait-il possible de trouver une solution pour résoudre mon problème ? Merci
Réponses
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Bonjour Elodie,
Je vous invite à configurer comme suit votre mobile pour le service MMS.
Dans le menu réglage, je vous invite à appuyer sur "réseau céllulaire", puis sur "réseau de donnée céllulaire".
Ensuite dans la rubrique MMS insérez les donneés suivantes :NOM DU POINT D'ACCÈS : mmsnrj puis les champs NOM D'UTILISATEUR et MOT DE PASSE doivent rester vides.
- Appuyez dans le champ MMSC et saisissez : http://mmsnrj
- Appuyez dans le champ PROXY MMS et saisissez : 10.143.156.5:8080
- Appuyez sur la touche RETOUR et vérifiez que le curseur DONNÉES CELLULAIRES soit activé.
Votre profil MMS est configuré.
Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée!
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour, j'ai fait ce que vous m'aviez indiqué, ça a marché deux jours mais je ne peux plus envoyer de MMS de nouveau... Y aurait-il une autre solution ? Merci
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Bonjour Elodie,
Avez-vous revérifier les paramétrages que je vous avez envoyé?
Les données cellulaires sont bien active? Vous avez accès à internet?
Les MMS en échec concerne une seule personne ou plusieurs contact?
Merci d'avance de votre retour.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui mes données cellulaires sont bien actives et j'ai accès à internet de plus ma 3G fonctionne bien, et les mms ne marchent avec aucuns contacts. Il y aurait il une autre fonctionnalité à activer ( style partage de connexions ou autre) pour résoudre mon problème ?
Merci de vos réponses
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Bonjour Elodie,
Une mise en relation avec un technicien me semble le plus approprié.
De ce fait, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elodie,
Suite à notre échange, la mise en relation avec le service technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne soirée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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