Question en attente de réponse
ma ligne n'est plus active suite à un hors forfait ??
je ne peux plus appeler ni envoyer de sms avec mon telephone
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Audrey,
Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne a été suspendue suite à des consommations hors-forfait importantes.
Vous avez la possibilité d'effectuer un règlement d'avance sur facture du montant du hors-forfait directement sur votre espace client afin de remettre cette ligne en service immédiatement.
Sans règlement de cette avance sur facture, la ligne se remettra en service en date du 13 Octobre 2015.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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