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Question en attente de réponse

modalité remboursement ?

KARINE M.
KARINE M.

KARINE M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Lors d'un appel du mois d'aout et d'une confirmation par vos services , le montant de mon remboursement sur ma facture du mois d'aout devait être de 353 euros et non de 320 euros comme indiqué sur ma dernière facture ?

Après de multiples appels, je m'aperçois qu'il ya encore des erreurs, j'aurais souhaiter que cela se passe diffèrement mais apparement le nécessaire n'a pas été effectué .

De ce fait, je vais devoir résilier ma ligne car il y a eu trop de soucis ces derniers temps avec vos services.

Cordialement

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez effectué une souscription chez un autre opérateur avec conservation de votre numéro.

L'activation de la ligne chez le nouvel opérateur provoquera la résiliation de votre ligne chez NRJ Mobile. Une fois la ligne résiliée, la facture de clôture sera éditée et envoyée à votre domicile. Etant encore engagée jusqu'au 23 Septembre 2016, des frais de résiliation vous seront facturés. A ce jour, les frais de résiliation s'élèvent à 60.81€. Vous recevrez la facture de clôture à votre domicile et cette facture sera prélevée sur votre compte comme une facture classique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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