Question en attente de réponse
pourquoi je n'ai pas les factures de mon fils ?
je n'ai pas les 2 dernières factures de mon fils Lucas. Pourquoi ?
Réponse
Bonjour,
Après analyse de la ligne, je constate qu'aucune facture détaillée n'est disponible pour cette ligne pour les factures du 24 Août et du 23 Septembre.
Votre fils a effectué des appels vers les numéros illimités inclus dans le groupe famille, ainsi que des SMS et MMS qui sont illimités dans son offre Primo Famille 1h. Ces usages ne sont pas détaillés sur les factures : seuls les appels effectués vers des numéros hors groupe famille ainsi que les usages non compris dans le forfait (navigation web par exemple) seront présents sur la facture détaillée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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